Bagaimana Media yang Diperoleh Dapat Menumbuhkan Bisnis Selama Masa Ekonomi Sulit?
Selama beberapa tahun terakhir, kepercayaan pelanggan yang biasanya diberikan kepada perusahaan telah anjlok secara signifikan. Berdasarkan Putaran Torossian , yang merupakan eksekutif hubungan masyarakat di Hubungan Masyarakat 5W (5WPR), kepercayaan dan kepercayaan pelanggan berada pada rekor terendah. Skenario ini berdampak negatif pada lingkungan bisnis banyak perusahaan dan keuntungannya menurun drastis. Organisasi sedang bersiap untuk yang terburuk dan beberapa bahkan melakukan perampingan untuk mengantisipasi kondisi ekonomi yang sulit.
Korban pertama dalam upaya anggaran banyak perusahaan adalah hubungan masyarakat dan departemen pemasaran. Banyak perusahaan lebih suka menghabiskan lebih sedikit untuk upaya PR, yang merupakan kesalahan besar. Pada saat kepercayaan pelanggan berada pada titik terendah, adalah ide yang buruk untuk diam atau berinvestasi lebih sedikit pada saluran komunikasi.
Media yang Diperoleh sebagai Pengesahan Pihak Ketiga
Putaran Torossian merasa bahwa selama masa ekonomi yang sulit ini, konsumen akan menghabiskan lebih sedikit untuk komoditas yang tidak penting. Mereka juga akan menghindari barang dan jasa yang menurut mereka tidak akan bertahan lama. Hal ini karena kesuksesan sebuah merek membutuhkan rasa saling percaya antara pelanggan dan perusahaan. Faktanya, penelitian konklusif menunjukkan bahwa kepercayaan merek berbanding lurus dengan keputusan pembelian. Jika yang pertama rendah, begitu juga skenario yang terakhir.
Namun, teknik membangun kepercayaan baru—media yang diperoleh, telah muncul untuk memperbaiki masalah di atas. Metode ini adalah cara yang lebih efektif untuk memperkuat kepercayaan antara bisnis dan audiens target. Media yang diterima sekarang dipandang sebagai dukungan pihak ketiga.
Pendekatan ini bersifat objektif dan membangun merek dengan cara yang tidak memihak. Ingat, media arus utama telah ada untuk sementara waktu dan banyak orang masih memiliki kepercayaan besar pada platform ini. Oleh karena itu, merangkul mendapatkan upaya media untuk menumbuhkan kepercayaan merek Anda selalu merupakan nilai tambah yang besar.
Penerapan Media yang Diperoleh Versus Loyalitas
Banyak konsumen menikmati tinggal dalam zona nyaman mereka. Ini tidak akan berubah dalam waktu dekat dan bahkan akan menjadi lebih buruk dengan masa ekonomi yang sulit. Pelanggan tidak akan memiliki persiapan yang memadai untuk mencari perusahaan atau merek yang tidak mereka kenal.
Mereka akan ingin memanfaatkan setiap sen yang mereka keluarkan, skenario yang mereka rasa tidak dapat dicapai jika mereka mulai menyimpang dan mencari produk dan layanan baru. Ini berarti mereka akan membawa bisnis mereka ke perusahaan yang pernah mereka tangani sebelumnya.
Pelanggan mungkin juga pernah berurusan dengan perusahaan atau memiliki akses ke solusi mereka sebelumnya, tetapi jika kepercayaan mereka pada penyedia yang bersangkutan mulai berkurang, mereka akhirnya akan mencari alternatif lain. Lebih penting lagi, jika pelanggan mulai mengembangkan keraguan tentang berapa lama merek akan bertahan di pasar, hal itu dapat menyebabkan mereka mengubah loyalitas mereka.
Kabar baiknya adalah bahwa menggunakan media yang diperoleh untuk menjangkau pelanggan adalah cara yang bagus untuk menangkap konsumen yang mencari merek alternatif. Upaya sederhana seperti menampilkan kisah bisnis Anda di outlet media tertentu dapat bertindak sebagai dorongan besar dalam membangun kepercayaan merek Anda dan menarik konsumen baru.
Media yang diterima memainkan peran penting dalam memperkuat kesadaran merek. Influencer atau outlet media yang kredibel yang menganugerahkan merek dengan kepercayaan mereka menginspirasi banyak kepercayaan pada konsumen. Di masa ekonomi yang sulit, kebanyakan orang cenderung memiliki psikologi massa. Dan liputan media yang positif bisnis adalah cara yang bagus untuk menginspirasi kepercayaan. Ini karena sebagian besar pelanggan merasa aman ketika berurusan dengan perusahaan yang dipercaya orang lain dan yang memiliki ulasan positif di media atau saluran influencer. Dengan menggunakan media yang diperoleh untuk meningkatkan merek Anda, Anda berdiri untuk menciptakan loyalitas jangka panjang, terutama sekarang selama masa ekonomi yang sulit.
Membagikan: